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Greka FAQ

Questions fréquentes

Toutes les questions concernant votre voyage avec Grekaventura

Questions générales

Afin de réduire l'impact de nos voyages sur l'augmentation des émissions de CO2 dans le monde, nous utilisons le mécanisme de la compensation carbone.

Nous voulons assumer notre responsabilité et ne plus la reporter sur nos clients. C'est pourquoi, chez Grekaventura, nous avons décidé de compenser autant que possible l'ensemble de nos voyages (vols, hôtels, excursions, etc.) via un projet Gold Standard pour nos clients. Par l'intermédiaire du fournisseur de compensation de CO2 ARKTIK, contrôlé et certifié par TÜV-Nord, nous avons acheté pour nos clients les certificats de CO2 d'un projet de protection du climat au Chili. Dans la décharge de Santa Marta au sud de Santiago du Chili, les gaz produits par les déchets sont utilisés pour produire de l'énergie respectueuse de l'environnement. Environ 348.000 tonnes de CO2 sont ainsi économisées chaque année.

Les personnes voyageant seules sont logées en chambre individuelle dans tous les hébergements, moyennant un supplément. Comme alternative à la chambre individuelle, nous proposons l'option "chambre à partager" : Si un partenaire de chambre du même sexe est trouvé, c'est gratuit. Si aucun partenaire ne peut être trouvé, nous vous placerons dans une chambre simple à moitié prix. Pour les réservations de dernière minute et les réservations à court terme, nous ne confirmons la "chambre à partager" que si un partenaire de chambre correspondant est enregistré. Dans le cas contraire, nous proposons la chambre individuelle à plein tarif.

Une bonne ambiance est très importante pour nous dans le cadre d'un voyage en groupe. Heureusement, nos voyages attirent des gens sympathiques et ouverts. Au cas où un voyageur serait plus difficile lors d'un voyage, nos guides sont formés pour garder une harmonie au sein du groupe. Nous nous assurons ainsi que vous puissiez avoir le voyage que vous méritez.

Les circuits Grekaventura ont pour but d'apprendre à connaître l'âme du pays et non pas de se contenter des points forts connus. Le contact avec la population locale est très important pour nous, car c'est ce qui rend nos voyages si spéciaux. Nous y parvenons grâce à de petits hôtels familiaux, ainsi qu'à des ateliers et des activités chez l'habitant. Par exemple, nous organisons une dégustation d'huile d'olive au moulin à huile de Dimitra ou nous cuisinons une alevropita typique avec des habitants du nord de la Grèce. Ces moments nous permettent de ressentir la véritable hospitalité de la Grèce et la chaleur de ses habitants et nous plongent dans la vie quotidienne authentique. En même temps, cela permet de s'assurer que toutes les dépenses restent dans le pays même et profitent directement aux habitants, car cela fait également partie du mot-clé de la durabilité chez Grekaventura.

Nous faisons partie de Ventura TRAVEL, une entreprise basée en Allemagne et active depuis 20 ans en Amérique du Sud, en Asie et en Europe. L'une de nos marques sœurs est Viventura, que vous connaissez peut-être. 10.000 clients ont déjà réservé des voyages en ligne avec Ventura. Grekaventura est l'une des marques les plus récentes en termes de destinations proposées, mais elle bénéficie de l'équipe, du support et de l'expérience de Ventura TRAVEL.

Oui, n'hésitez pas à consulter notre page répertoriant les avis de nos voyageurs. Certains voyageurs sont aussi d'accord pour être contactés afin que vous puissiez avoir leur retour sur notre circuit directement.

La Grèce est déjà connue de la plupart des gens. Nous pensons aux maisons blanchies à la chaux et aux belles plages de sable. C'est bien sûr en partie vrai. Cependant, une grande partie de ce que la Grèce a à offrir est en grande partie inconnue. Saviez-vous, par exemple, que 80 % de la surface de ce petit pays européen est constituée de montagnes ? Saviez-vous que vous pouvez faire de la randonnée dans les Cyclades ? Grekaventura a été fondé pour montrer également ces côtés de la Grèce. La plupart des gens y sont déjà allés, mais avec Grekaventura, vous découvrirez la Grèce sous un angle complètement différent et vous l'emporterez dans votre cœur pour toujours.

Chez Ventura TRAVEL, l'engagement social est très important depuis notre création. C'est pourquoi Ventura TRAVEL a créé en 2002 l'association à but non lucratif VSocial. Cette association soutient des projets de tourisme communautaire dans de nombreux pays d'Amérique latine.

VSocial soutient les projets non seulement en termes monétaires, mais aussi par le transfert de connaissances. Dans cet aperçu, vous pouvez comprendre comment les dons sont utilisés.

VSocial est essentiellement financé par des dons, des parrainages de projets et des dons spéciaux des participants au voyage. C'est pourquoi nous reversons à VSocial 5 euros de chaque participant au voyage sous forme de don. Ce n'est certes pas beaucoup, mais même avec de petites contributions, VSocial peut faire beaucoup. Si vous ne le souhaitez pas, il vous suffit de le signaler dans le champ de commentaire de la réservation ou d'appeler votre conseiller à la clientèle. Les 5 EUR sont déjà inclus dans tous les prix des voyages, les dons ne constituent donc pas un coût supplémentaire.

Vous trouverez de plus amples informations sur les projets et l'utilisation des dons sur les pages de VSocial.

Vous recevrez vos documents en deux étapes. Tout d'abord, vous recevrez un e-mail de confirmation de votre inscription au voyage que vous avez choisi ainsi que votre facture et notre police d'assurance. Vous recevrez votre billet d'avion électronique au moins deux semaines avant le voyage, ainsi qu'une description détaillée de l'itinéraire.

Pour les personnes voyageant seules, Grekaventura propose l'option gratuite de la "chambre à partager". Avec cette option, nous essayons de trouver un partenaire de chambre jusqu'à environ 4-6 semaines avant le départ avec lequel la chambre double peut être partagée. Si nous ne trouvons personne, nous vous proposons la chambre individuelle à moitié prix.

Pour les réservations de dernière minute ainsi que dans le cas de la dernière place disponible sur le voyage, nous ne pouvons reconfirmer l'option de la "chambre à partager" gratuite que s'il y a déjà une inscription correspondante d'un partenaire de chambre. Dans le cas contraire, nous facturons le prix complet de la chambre individuelle.

Si vous souhaitez une chambre individuelle, vous pouvez la réserver moyennant un supplément. Vous trouverez le supplément pour chambre individuelle sur la page Dates & Prix.

Il y a une heure de décalage, la Grèce étant en avance d’une heure. Ainsi, lorsqu’il est midi en France, il est déjà 13h00 en Grèce.

Certains principaux points d'intérêts de la Grèce continentale comme :

  • Le site de Delphes
  • L'ancienne Olympie
  • La région d'Argolis (Nauplie, Mycènes, Épidaure)
  • Athènes

Cependant, l'itinéraire général des deux voyages est assez différent, ainsi que les activités dans ces lieux. Si vous souhaitez donc participer aux deux circuits, nous vous le recommandons tout de même.

Si vous hésitez entre les deux voici quelques conseils. Si vous souhaitez vous plonger plus profondément dans la région unique du Péloponnèse, nous vous recommandons alors le circuit "Au coeur de la Grèce". D'un autre côté, si vous voulez avoir un aperçu de toute la Grèce continentale, y compris le Nord, inconnu des touristes, alors le circuit "du Nord au Sud" est conseillé.

Avant le voyage

Vous n'avez pas besoin d'un adaptateur de voyage en Grèce, les prises de courant utilisées sont les mêmes qu'en France.

Voici un petit aperçu des documents que nous vous recommandons pour le voyage :

  • Documents de voyage
  • passeport ou carte d'identité en cours de validité (pour plus de sécurité, envoyez une copie à votre adresse e-mail)
  • carte de crédit (pour retirer de l'argent, payer et si elle comprend une assurance voyage)
  • documents relatifs à votre assurance voyage et à votre assurance maladie à l'étranger, si vous en avez souscrit une

Tous nos voyages peuvent être prolongés individuellement. Soit pour découvrir d'autres régions du pays visité, soit pour passer les derniers jours de manière décontractée dans une destination balnéaire.

Vous trouverez un aperçu de tous les modules pouvant être réservés à l'avance sur la page Dates & Prix.

Si vous avez des souhaits particuliers, nous nous ferons un plaisir de vous conseiller et d'organiser pour vous la fin parfaite de votre voyage.

Oui, c'est possible après avoir consulté votre conseiller clientèle. C'est avec plaisir que nous vous communiquerons la réduction possible que nous pouvons vous accorder pour le voyage de votre choix sans les vols.

Nos grekaModules ne sont pas des coûts cachés, même sans réserver un module, vous avez un voyage rempli avec toutes les activités décrites. Au contraire, les modules vous donnent la possibilité de réaliser d'autres activités individuelles au sein du groupe.

En amont du voyage :

Pour certains voyages, nous proposons déjà un programme organisé et individuel avant le voyage en groupe. Vous trouverez tous les détails sur nos modules avant le voyage dans le déroulement du tour.

pendant le voyage :

Nous proposons également souvent des modules pendant le voyage. Ceux-ci sont souvent des alternatives au programme standard et vous offrent la possibilité de personnaliser le programme.

Pour voyager avec Grekaventura, vous devez être en possession d'un certificat de guérison ou de vaccination. Vous n'avez pas besoin de prendre des dispositions pour la Grèce.

Vous trouverez ici une petite liste de nos recommandations pour votre voyage. Bien entendu, vous pouvez les adapter à vos besoins:

  • 1 bagage en soute : le poids ne doit pas dépasser 20 kg.
  • 1 bagage à main : (idéalement) un petit sac à dos pour les excursions (56 x 36 x 23 cm) (longueur, largeur et hauteur), max. 7 kg en cabine)
  • Masques de protection et gel hydroalcoolique
  • Veste imperméable
  • Pulls légers et plus épais pour les régions de montagne
  • Foulard ou écharpe
  • T-shirts
  • Pantalons longs et courts
  • Bas et sous-vêtements
  • Chaussures de randonnée ou baskets confortables pour marcher
  • Chaussures légères qui peuvent être mises et enlevées rapidement
  • Petite serviette en microfibre (légère et à séchage rapide, plus adaptée aux voyages, car chaque logement dispose de serviettes de toilette pour le séjour)
  • Trousse de premiers secours : emportez vos médicaments (si possible avec une ordonnance) et d'autres articles d'hygiène
  • Boules quies et masque de nuit
  • Chapeau ou casquette
  • Lotion anti-moustiques
  • Crème solaire avec un indice de protection élevé
  • Maillot de bain
  • Chaussures aquatiques (en plastique)
  • Appareil photo ou téléphone portable pour prendre des photos
  • Votre carte bancaire et quelques espèces
  • Une gourde ou une poche à eau pour réduire les déchets plastiques

Nous recommandons : Voyagez avec des bagages légers! Vous pouvez laver vos vêtements dans la plupart des hôtels.

Informations sur la région

Un pourboire compris entre 5% et 10 % est recommandé, mais n'est pas obligatoire. Vous pouvez également donner un pourboire à votre guide, à votre discrétion.

Lors de la réservation du voyage, vous pouvez indiquer si vous souhaitez un régime végétarien. La plupart du temps, vous pouvez choisir une option végétarienne dans le restaurant. Si ce n'est pas le cas, nous essayons de vous proposer une alternative végétarienne à proximité. Certains plats de la cuisine grecque sont végétariens. Si vous avez d'autres besoins spécifiques, des allergies ou des intolérances, veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins.

La Grèce offre un large éventail de restaurants et de repas à des prix raisonnables à partir de 8 euros. Vous pouvez également trouver de la restauration rapide grecque bon marché à partir de 2,50 euros, par exemple le traditionnel souvlaki.

Nous avons personnellement et très soigneusement sélectionné les hébergements pour nos voyages. Nous avons choisi des hébergements de petite taille, locaux, souvent familiaux (à la différence des grandes chaînes hôtelières). Nous voulons ainsi nous assurer que les revenus restent dans le pays et que la population locale en bénéficie directement. Vous serez logé dans des hôtels 3 étoiles pendant la majeure partie du voyage.

Nous utilisons une grande variété de moyens de transport afin de rendre votre voyage aussi varié et authentique que possible. Nous accordons une grande importance à la qualité. Nos minibus sont par exemple conçus de manière à ce qu'il y ait suffisamment de place pour les bagages à main. Dans la mesure du possible, nous utilisons des ferries publics, des trains ou des moyens de transport à sensations fortes comme le train à crémaillère pendant le voyage dans le Péloponnèse. Nous découvrirons également certains points forts à pied, ce qui nous permettra de nous immerger totalement dans la vie locale.

Oui, pendant la totalité de votre séjour, vous êtes accompagnés par votre guide, à l'exception des temps libres. Bien sûr, nous aimerions vous montrer de nombreux endroits en Grèce, mais nous vous encourageons également à les découvrir par vous-même pendant votre temps libre. La Grèce est un pays sûr pour voyager et il est très intéressant de rassembler ses propres expériences de voyage et de les partager plus tard. Parce que chacun vit un pays différemment. Vous pouvez demander des conseils à votre guide touristique.

Important

Ce voyage n'est généralement pas destiné aux personnes à mobilité réduite. Veuillez nous contacter pour des informations détaillées et pour discuter d'une éventuelle participation, adaptée à vos besoins.

Nous recommandons une bonne condition physique, mais aucun entraînement particulier n'est nécessaire pour nos excursions quotidiennes en Grèce.

La sécurité de tous les voyageurs, ainsi que de tous les partenaires sur place, est notre priorité absolue. Nos voyages sont actuellement conçus de manière à ce que les voyageurs soient en sécurité, restent en bonne santé et puissent néanmoins profiter d'un voyage riche en expériences et sans soucis. Veuillez noter que le programme de nos voyages peut actuellement être soumis à des changements spontanés, en raison de la situation sur place.

  • Tous nos partenaires respectent les protocoles sanitaires locaux ainsi que les mesures imposées par le gouvernement grec et les mettent à jour à tout moment, conformément aux directives.
  • Ces directives locales constituent la base de nos voyages
  • Tous les voyageurs reçoivent à l'avance des informations sur les réglementations en vigueur.
  • Une fois en Grèce, nos guides informeront les voyageurs de manière détaillée sur les réglementations locales, toujours actualisées.
  • Nous nous assurons que nous suivons toutes les consignes générales de voyage, ainsi que les consignes de voyage du gouvernement français sur le sujet.
  • Toutes les activités ont été déplacées à l'extérieur dans la mesure du possible et les espaces fermés ont été évités.

Nous vous recommandons vivement de souscrire une assurance annulation de voyage, y compris une assurance interruption de voyage, ainsi qu'une assurance santé internationale. Si vous avez payé votre voyage Grekaventura par carte de crédit, nous vous conseillons de demander à votre banque quelles sont les assurances comprises dans votre carte bancaire. Si vous ne souhaitez pas souscrire d'assurance, Grekaventura ne peut être tenu pour responsable. Nous vous proposons 3 types d'assurance lorsque vous réservez en ligne via notre partenaire HANSE MERKUR. Bien entendu, vous pouvez également contacter l'entreprise de votre choix.

Non, vous n'avez pas besoin d'être vacciné pour voyager avec Grekaventura. Depuis le 01.05.2022, aucun certificat de vaccination, de guérison ou de test n'est requis pour entrer en Grèce.

Nous essayons au maximum de respecter ce programme. Dû aux disponibilités, nous sommes parfois amenés à changer les logements pour des logements similaires ou bien l'ordre des activités. Suite aux retours des voyageurs, l'itinéraire peut également changer afin d'améliorer le circuit proposé.

Vous serez prévenus par votre conseiller ou sur place par votre guide qui s'assurera que votre expérience de la Grèce sera la même.

Oui, lorsque vous réservez des vols sélectionnés par nos soins, le transfert depuis et vers l'aéroport est inclus. Pour les vols sélectionnés par vos soins, il peut y avoir un supplément pour le transfert. Vous trouverez de plus amples informations sur les vols que nous proposons sous l'onglet "Vols" pour la date de départ concernée.

Si le voyageur se retire avant le début du voyage ou ne le commence pas, Ventura perd son droit au prix de la réservation. Au lieu de cela, Ventura peut réclamer une indemnisation raisonnable au Passager. Cette disposition ne s'applique pas si Ventura est responsable du désistement ou si des circonstances exceptionnelles inévitables se produisent sur le lieu de destination ou dans ses environs immédiats, qui compromettent de manière significative l’exécution du voyage à forfait ou le transport des passagers vers le lieu de destination. Les circonstances sont inévitables et extraordinaires si elles ne sont pas soumises au contrôle de la partie contractante qui les invoque, et que leurs conséquences n'auraient pu être évitées même si toutes les précautions raisonnables avaient été prises.

Ventura a précisé le droit à indemnisation dans les frais d’annulation suivants. Le calcul se fait en tenant compte du moment de l'annulation déclarée par le voyageur jusqu'au début du voyage convenu contractuellement, de l'économie prévue des dépenses et de l'acquisition prévue par une utilisation alternative des services de voyage.

L'indemnité est calculée comme suit après la date de réception de l'avis d'annulation par Ventura ou l’agent des voyages :

a) Frais généraux d'annulation (en pourcentage du prix de la réservation) :

Pour les réservations avec le tarif CLASSIC :

  • jusqu'à 65 jours avant le départ 20 %.
  • du 64ème au 30ème jour avant le départ 25 %.
  • du 29ème au 15ème jour avant le départ 45 %.
  • du 14ème au 7ème jour avant le départ 60 %.
  • à partir du 6ème jour avant le départ 80 %.
  • le jour du départ et en cas de non-présentation 90 %.

Pour les réservations avec le tarif FLEXI :

  • jusqu'à 65 jours avant le départ 0 %.
  • du 64ème au 30ème jour avant le départ 20 %.
  • à partir du 29ème jour avant le départ, les frais d'annulation sont identiques à ceux du tarif CLASSIC.

b) Frais d'annulation spéciaux :

Les offres spéciales, les voyages à forfait élaborés individuellement, ainsi que les voyages en groupe privé peuvent être soumis à des conditions d'annulation spéciales, qui sont expressément mentionnées dans la description de service ou la description de voyage/offre respective et la confirmation de voyage conformément à l'art. 250 §§ 3, 6 de la loi d’introduction au Code civil allemand (EGBGB).

Ventura se réserve le droit d’exiger une indemnisation plus élevée, calculée spécifiquement au lieu des frais d’annulation ci-dessous, dans la mesure où Ventura peut prouver que les frais encourus sont considérablement plus élevés que les frais d'annulation applicables.

Si vous avez décidé d'arriver plus tôt ou de rester plus longtemps et de séjourner dans les hôtels que nous avons sélectionnés, nous pouvons nous charger de la réservation pour vous. Les prix des nuits supplémentaires sont disponibles sur demande.

Conformément à nos conditions générales, nous pouvons annuler le voyage si le nombre minimum de participants n'est pas atteint jusqu'à 21 jours avant le début du voyage. En règle générale, nous vous informerons un mois à l'avance afin de discuter des alternatives. Vous pouvez alors, par exemple, choisir une autre date de départ ou un autre pays de destination. Si les options ne vous conviennent pas, nous vous rembourserons l'intégralité des frais de voyage déjà payés. Toutefois, il est rare qu'un voyage ne puisse être réalisé. Dès qu'un voyage aller-retour est garanti, nous l'indiquons sur notre page "Dates et prix".

La taille maximale du groupe est de 12 participants, un minimum de 6 participants doit être atteint pour que le voyage puisse avoir lieu.

À la réception de la facture, un acompte de 20 % du prix du voyage est dû.
Nous vous demandons de transférer le paiement restant au plus tard 30 jours avant le départ.
Il est possible d'effectuer le paiement par virement bancaire ou par carte bancaire (Visa, Mastercard) en utilisant notre portail sécurisé.

Si vous voyagez seul(e), vous pouvez dormir dans une chambre individuelle moyennant un supplément. Nous proposons également l'option "chambre à partager" : si un voyageur de même sexe choisit également cette option, vous ne payez aucun supplément.
Si aucun(e) autre participant(e) ne choisit cette option, vous serez hébergé(e) en chambre individuelle à moitié prix.
Si vous réservez la dernière place ou si vous réservez à court terme, nous ne confirmerons l'option "chambre à partager" que si un partenaire de chambre approprié s'est déjà inscrit. Dans le cas contraire, nous offrons la chambre individuelle au prix habituel.


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