Question 1

Ai-je besoin dun adaptateur ?

Accepted Answer

Vous navez pas besoin dun adaptateur de voyage en Grèce, les prises de courant utilisées sont les mêmes quen France.

Question 2

Aurais-je des compagnons de voyage sympathiques ?

Accepted Answer

Une bonne ambiance est très importante pour nous dans le cadre dun voyage en groupe. Heureusement, nos voyages attirent des gens sympathiques et ouverts. Au cas où un voyageur serait plus difficile lors dun voyage, nos guides sont formés pour garder une harmonie au sein du groupe. Nous nous assurons ainsi que vous puissiez avoir le voyage que vous méritez.

Question 3

Ce voyage sadresse-t-il également aux personnes à mobilité réduite ?

Accepted Answer

Ce voyage nest généralement pas destiné aux personnes à mobilité réduite. Veuillez nous contacter pour des informations détaillées et pour discuter dune éventuelle participation, adaptée à vos besoins.

Nous recommandons une bonne condition physique, mais aucun entraînement particulier nest nécessaire pour nos excursions quotidiennes en Grèce.

Question 4

Comment créer des voyages aussi authentiques que possible ?

Accepted Answer

Les circuits Grekaventura ont pour but dapprendre à connaître lâme du pays et non pas de se contenter des points forts connus. Le contact avec la population locale est très important pour nous, car cest ce qui rend nos voyages si spéciaux. Nous y parvenons grâce à de petits hôtels familiaux, ainsi quà des ateliers et des activités chez lhabitant. Par exemple, nous organisons une dégustation dhuile dolive au moulin à huile de Dimitra ou nous cuisinons une alevropita typique avec des habitants du nord de la Grèce. Ces moments nous permettent de ressentir la véritable hospitalité de la Grèce et la chaleur de ses habitants et nous plongent dans la vie quotidienne authentique. En même temps, cela permet de sassurer que toutes les dépenses restent dans le pays même et profitent directement aux habitants, car cela fait également partie du mot-clé de la durabilité chez Grekaventura.

Question 5

Comment puis-je être confiant(e) lorsque je réserve un voyage 100% en ligne ?

Accepted Answer

Nous faisons partie de Ventura TRAVEL, une entreprise basée en Allemagne et active depuis 20 ans en Amérique du Sud, en Asie et en Europe. Lune de nos marques sœurs est Viventura, que vous connaissez peut-être. 10.000 clients ont déjà réservé des voyages en ligne avec Ventura. 
Grekaventura est lune des marques les plus récentes en termes de destinations proposées, mais elle bénéficie de léquipe, du support et de lexpérience de Ventura TRAVEL.

Question 6

Covid-19 : Comment se réalisera le voyage ?

Accepted Answer

La sécurité de tous les voyageurs, ainsi que de tous les partenaires sur place, est notre priorité absolue. Nos voyages sont actuellement conçus de manière à ce que les voyageurs soient en sécurité, restent en bonne santé et puissent néanmoins profiter dun voyage riche en expériences et sans soucis. Veuillez noter que le programme de nos voyages peut actuellement être soumis à des changements spontanés, en raison de la situation sur place.

Question 7

Covid-19 : Quelles sont les mesures prises par Grekaventura pour réaliser votre voyage en sécurité ?

Accepted Answer

* Tous nos partenaires respectent les protocoles sanitaires locaux ainsi que les mesures imposées par le gouvernement grec et les mettent à jour à tout moment, conformément aux directives.
* Ces directives locales constituent la base de nos voyages
* Tous les voyageurs reçoivent à lavance des informations sur les réglementations en vigueur.
* Une fois en Grèce, nos guides informeront les voyageurs de manière détaillée sur les réglementations locales, toujours actualisées.
* Nous nous assurons que nous suivons toutes les consignes générales de voyage, ainsi que les consignes de voyage du gouvernement français sur le sujet.
* Toutes les activités ont été déplacées à lextérieur dans la mesure du possible et les espaces fermés ont été évités.

Question 8

De quels documents ai-je besoin ?

Accepted Answer

Voici un petit aperçu des documents que nous vous recommandons pour le voyage :

- Documents de voyage
- passeport ou carte didentité en cours de validité (pour plus de sécurité, envoyez une copie à votre adresse e-mail)
- carte de crédit (pour retirer de largent, payer et si elle comprend une assurance voyage)
- documents relatifs à votre assurance voyage et à votre assurance maladie à létranger, si vous en avez souscrit une

Question 9

Dois-je souscrire une assurance et quelle assurance offre-t-elle Grekaventura ?

Accepted Answer

Nous vous recommandons vivement de souscrire une assurance annulation de voyage, y compris une assurance interruption de voyage, ainsi quune assurance santé internationale. Si vous avez payé votre voyage Grekaventura par carte de crédit, nous vous conseillons de demander à votre banque quelles sont les assurances comprises dans votre carte bancaire. Si vous ne souhaitez pas souscrire dassurance, Grekaventura ne peut être tenu pour responsable. Nous vous proposons 3 types dassurance lorsque vous réservez en ligne via notre partenaire HANSE MERKUR. Bien entendu, vous pouvez également contacter lentreprise de votre choix.

Question 10

Dois-je être vacciné pour voyager avec Grekaventura ?

Accepted Answer

Non, vous navez pas besoin dêtre vacciné pour voyager avec Grekaventura. Depuis le 01.05.2022, aucun certificat de vaccination, de guérison ou de test nest requis pour entrer en Grèce.

Question 11

En Grèce, est-il commun de donner des pourboires ?

Accepted Answer

Un pourboire compris entre 5% et 10 % est recommandé, mais nest pas obligatoire. Vous pouvez également donner un pourboire à votre guide, à votre discrétion.

Question 12

Est-il possible de consulter des témoignages des voyageurs précédents ?

Accepted Answer

Oui, nhésitez pas à consulter notre page répertoriant les avis de nos voyageurs. Certains voyageurs sont aussi daccord pour être contactés afin que vous puissiez avoir leur retour sur notre circuit directement.

Question 13

Extensions

Accepted Answer

Tous nos voyages peuvent être prolongés individuellement. Soit pour découvrir dautres régions du pays visité, soit pour passer les derniers jours de manière décontractée dans une destination balnéaire.

Vous trouverez un aperçu de tous les modules pouvant être réservés à lavance sur la page Dates & Prix.

Si vous avez des souhaits particuliers, nous nous ferons un plaisir de vous conseiller et dorganiser pour vous la fin parfaite de votre voyage.

Question 14

Litinéraire proposé peut-il être amené à changer ?

Accepted Answer

Nous essayons au maximum de respecter ce programme. Dû aux disponibilités, nous sommes parfois amenés à changer les logements pour des logements similaires ou bien lordre des activités. Suite aux retours des voyageurs, litinéraire peut également changer afin daméliorer le circuit proposé.

Vous serez prévenus par votre conseiller ou sur place par votre guide qui sassurera que votre expérience de la Grèce sera la même.

Question 15

Le vol et le transfert depuis et vers laéroport sont-ils inclus ?

Accepted Answer

Oui, le transfert depuis et vers laéroport sont toujours inclus. Un chauffeur vous attendra à larrivée pour vous amener à lhôtel où vous retrouverez le reste du groupe.

Question 16

Pourquoi proposons-nous la Grèce comme un pays où il est facile de se rendre ?

Accepted Answer

La Grèce est déjà connue de la plupart des gens. Nous pensons aux maisons blanchies à la chaux et aux belles plages de sable. Cest bien sûr en partie vrai. Cependant, une grande partie de ce que la Grèce a à offrir est en grande partie inconnue. Saviez-vous, par exemple, que 80 % de la surface de ce petit pays européen est constituée de montagnes ? Saviez-vous que vous pouvez faire de la randonnée dans les Cyclades ? Grekaventura a été fondé pour montrer également ces côtés de la Grèce. La plupart des gens y sont déjà allés, mais avec Grekaventura, vous découvrirez la Grèce sous un angle complètement différent et vous lemporterez dans votre cœur pour toujours.

Question 17

Puis-je annuler mon voyage ?

Accepted Answer

Si le voyageur se retire avant le début du voyage ou ne le commence pas, Ventura perd son droit au prix de la réservation. Au lieu de cela, Ventura peut réclamer une indemnisation raisonnable au Passager. Cette disposition ne sapplique pas si Ventura est responsable du désistement ou si des circonstances exceptionnelles inévitables se produisent sur le lieu de destination ou dans ses environs immédiats, qui compromettent de manière significative l’exécution du  voyage à forfait ou le transport des passagers vers le lieu de destination. Les circonstances sont inévitables et extraordinaires si elles ne sont pas soumises au contrôle de la partie contractante qui les invoque, et que leurs conséquences nauraient pu être évitées même si toutes les précautions raisonnables avaient été prises.

Ventura a précisé le droit à indemnisation dans les frais d’annulation suivants. Le calcul se fait en tenant compte du moment de lannulation déclarée par le voyageur jusquau début du voyage convenu contractuellement, de léconomie prévue des dépenses et de lacquisition prévue par une utilisation alternative des services de voyage.

Lindemnité est calculée comme suit après la date de réception de lavis dannulation par Ventura ou l’agent des voyages :

*a) Frais généraux dannulation (en pourcentage du prix de la réservation) :*

Pour les réservations avec le tarif CLASSIC :

- jusquà 65 jours avant le départ 20 %.
- du 64ème au 30ème jour avant le départ 25 %.
- du 29ème au 15ème jour avant le départ 45 %.
- du 14ème au 7ème jour avant le départ 60 %.
- à partir du 6ème jour avant le départ 80 %.
- le jour du départ et en cas de non-présentation 90 %.

Pour les réservations avec le tarif FLEXI :

- jusquà 65 jours avant le départ 0 %.
- du 64ème au 30ème jour avant le départ 20 %.
- à partir du 29ème jour avant le départ, les frais dannulation sont identiques à ceux du tarif CLASSIC.

*b) Frais dannulation spéciaux :*

Les offres spéciales, les voyages à forfait élaborés individuellement, ainsi que les voyages en groupe privé peuvent être soumis à des conditions dannulation spéciales, qui sont expressément mentionnées dans la description de service ou la description de voyage/offre respective et la confirmation de voyage conformément à lart. 250 §§ 3, 6 de la loi d’introduction au Code civil allemand (EGBGB).

Ventura se réserve le droit d’exiger une indemnisation plus élevée, calculée spécifiquement au lieu des frais d’annulation ci-dessous, dans la mesure où Ventura peut prouver que les frais encourus sont considérablement plus élevés que les frais dannulation applicables.

Question 18

Puis-je arriver plus tôt ou rester plus longtemps ?

Accepted Answer

Si vous avez décidé darriver plus tôt ou de rester plus longtemps et de séjourner dans les hôtels que nous avons sélectionnés, nous pouvons nous charger de la réservation pour vous. Les prix des nuits supplémentaires sont disponibles sur demande.

Question 19

Puis-je manger des repas végétariens en Grèce ?

Accepted Answer

Lors de la réservation du voyage, vous pouvez indiquer si vous souhaitez un régime végétarien. La plupart du temps, vous pouvez choisir une option végétarienne dans le restaurant. Si ce nest pas le cas, nous essayons de vous proposer une alternative végétarienne à proximité. Certains plats de la cuisine grecque sont végétariens. Si vous avez dautres besoins spécifiques, des allergies ou des intolérances, veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins.

Question 20

Puis-je réserver le vol moi-même ?

Accepted Answer

Oui, cest possible après avoir consulté votre conseiller clientèle. Cest avec plaisir que nous vous communiquerons la réduction possible que nous pouvons vous accorder pour le voyage de votre choix sans les vols.

Question 21

Quest-ce que vsocial et que signifie le don ?

Accepted Answer

Chez Ventura TRAVEL, lengagement social est très important depuis notre création. Cest pourquoi Ventura TRAVEL a créé en 2002 lassociation à but non lucratif VSocial. Cette association soutient des projets de tourisme communautaire dans de nombreux pays dAmérique latine.

VSocial soutient les projets non seulement en termes monétaires, mais aussi par le transfert de connaissances. Dans cet aperçu, vous pouvez comprendre comment les dons sont utilisés.

VSocial est essentiellement financé par des dons, des parrainages de projets et des dons spéciaux des participants au voyage. Cest pourquoi nous reversons à VSocial 5 euros de chaque participant au voyage sous forme de don. Ce nest certes pas beaucoup, mais même avec de petites contributions, VSocial peut faire beaucoup. Si vous ne le souhaitez pas, il vous suffit de le signaler dans le champ de commentaire de la réservation ou dappeler votre conseiller à la clientèle. Les 5 EUR sont déjà inclus dans tous les prix des voyages, les dons ne constituent donc pas un coût supplémentaire.

Vous trouverez de plus amples informations sur les projets et lutilisation des dons sur les [pages de VSocial.](https://www.vsocialfoundation.org/?__hstc=247231067.89fce014c7244f02dc60f585e96fdb12.1640771872424.1646388571125.1646401718707.128&__hssc=247231067.4.1646401718707&__hsfp=875705754)

Question 22

Quand vais-je recevoir mes documents de voyage ?

Accepted Answer

Vous recevrez vos documents en deux étapes. Tout dabord, vous recevrez un e-mail de confirmation de votre inscription au voyage que vous avez choisi ainsi que votre facture et notre police dassurance. Vous recevrez votre billet davion électronique au moins deux semaines avant le voyage, ainsi quune description détaillée de litinéraire.

Question 23

Que se passe-t-il si le nombre suffisant de participants nest pas atteint ?

Accepted Answer

Conformément à nos conditions générales, nous pouvons annuler le voyage si le nombre minimum de participants nest pas atteint jusquà 21 jours avant le début du voyage. En règle générale, nous vous informerons un mois à lavance afin de discuter des alternatives. Vous pouvez alors, par exemple, choisir une autre date de départ ou un autre pays de destination. Si les options ne vous conviennent pas, nous vous rembourserons lintégralité des frais de voyage déjà payés. Toutefois, il est rare quun voyage ne puisse être réalisé. Dès quun voyage aller-retour est garanti, nous lindiquons sur notre page Dates et prix.

Question 24

Que sont les modules greka et comment puis-je les réserver ?

Accepted Answer

Nos grekaModules ne sont pas des coûts cachés, même sans réserver un module, vous avez un voyage rempli avec toutes les activités décrites. Au contraire, les modules vous donnent la possibilité de réaliser dautres activités individuelles au sein du groupe.

En amont du voyage :

Pour certains voyages, nous proposons déjà un programme organisé et individuel avant le voyage en groupe. Vous trouverez tous les détails sur nos modules avant le voyage dans le déroulement du tour.

pendant le voyage :

Nous proposons également souvent des modules pendant le voyage. Ceux-ci sont souvent des alternatives au programme standard et vous offrent la possibilité de personnaliser le programme.

Question 25

Quel budget recommandez-vous pour les repas non compris dans le voyage ?

Accepted Answer

La Grèce offre un large éventail de restaurants et de repas à des prix raisonnables à partir de 8 euros. Vous pouvez également trouver de la restauration rapide grecque bon marché à partir de 2,50 euros, par exemple le traditionnel souvlaki.

Question 26

Quel est le décalage horaire entre la Grèce et la France?

Accepted Answer

Il y a une heure de décalage, la Grèce étant en avance d’une heure. Ainsi, lorsqu’il est midi en France, il est déjà 13h00 en Grèce.

Question 27

Quelle est la taille du groupe de voyage ?

Accepted Answer

La taille maximale du groupe est de 12 participants, un minimum de 6 participants doit être atteint pour que le voyage puisse avoir lieu.

Question 28

Quelles sont les modalités de paiement ?

Accepted Answer

À la réception de la facture, un acompte de 20 % du prix du voyage est dû.  
Nous vous demandons de transférer le paiement restant au plus tard 30 jours avant le départ.  
Il est possible deffectuer le paiement par virement bancaire ou par carte bancaire (Visa, Mastercard) en utilisant notre portail sécurisé.

Question 29

Quels sont les logements que nous avons en Grèce ?

Accepted Answer

Nous avons personnellement et très soigneusement sélectionné les hébergements pour nos voyages. Nous avons choisi des hébergements de petite taille, locaux, souvent familiaux (à la différence des grandes chaînes hôtelières). Nous voulons ainsi nous assurer que les revenus restent dans le pays et que la population locale en bénéficie directement. Vous serez logé dans des hôtels 3 étoiles pendant la majeure partie du voyage.

Question 30

Quels sont les moyens de transport que nous utilisons ?

Accepted Answer

Nous utilisons une grande variété de moyens de transport afin de rendre votre voyage aussi varié et authentique que possible. Nous accordons une grande importance à la qualité. Nos minibus sont par exemple conçus de manière à ce quil y ait suffisamment de place pour les bagages à main. Dans la mesure du possible, nous utilisons des ferries publics, des trains ou des moyens de transport à sensations fortes comme le train à crémaillère pendant le voyage dans le Péloponnèse. Nous découvrirons également certains points forts à pied, ce qui nous permettra de nous immerger totalement dans la vie locale.

Question 31

Quels vêtements dois-je emporter avec moi en Grèce ?

Accepted Answer

Vous trouverez ici une petite liste de nos recommandations pour votre voyage. Bien entendu, vous pouvez les adapter à vos besoins:

- 1 bagage en soute : le poids ne doit pas dépasser 20 kg.
- 1 bagage à main : (idéalement) un petit sac à dos pour les excursions (56 x 36 x 23 cm) (longueur, largeur et hauteur), max. 7 kg en cabine)
- Masques de protection et gel hydroalcoolique 
- Veste imperméable 
- Pulls légers et plus épais pour les régions de montagne 
- Foulard ou écharpe
- T-shirts 
- Pantalons longs et courts 
- Bas et sous-vêtements 
- Chaussures de randonnée ou baskets confortables pour marcher
- Chaussures légères qui peuvent être mises et enlevées rapidement 
- Petite serviette en microfibre (légère et à séchage rapide, plus adaptée aux voyages, car chaque logement dispose de serviettes de toilette pour le séjour) 
- Trousse de premiers secours : emportez vos médicaments (si possible avec une ordonnance) et dautres articles dhygiène 
- Boules quies et masque de nuit
- Chapeau ou casquette
- Lotion anti-moustiques 
- Crème solaire avec un indice de protection élevé 
- Maillot de bain 
- Chaussures aquatiques (en plastique)
- Appareil photo ou téléphone portable pour prendre des photos
- Votre carte bancaire et quelques espèces
- Une gourde ou une poche à eau pour réduire les déchets plastiques

Nous recommandons : Voyagez avec des bagages légers! Vous pouvez laver vos vêtements dans la plupart des hôtels.

Question 32

Sommes-nous toujours accompagnés par notre guide touristique ?

Accepted Answer

Oui, pendant la totalité de votre séjour, vous êtes accompagnés par votre guide, à lexception des temps libres. Bien sûr, nous aimerions vous montrer de nombreux endroits en Grèce, mais nous vous encourageons également à les découvrir par vous-même pendant votre temps libre. La Grèce est un pays sûr pour voyager et il est très intéressant de rassembler ses propres expériences de voyage et de les partager plus tard. Parce que chacun vit un pays différemment. Vous pouvez demander des conseils à votre guide touristique.

Question 33

Comment Grekaventura compense-t-il 100% des émissions de CO2 de votre circuit ?

Accepted Answer

Afin de réduire limpact de nos voyages sur laugmentation des émissions de CO2 dans le monde, nous utilisons le mécanisme de la compensation carbone.

Nous voulons assumer notre responsabilité et ne plus la reporter sur nos clients. Cest pourquoi, chez Grekaventura, nous avons décidé de compenser autant que possible lensemble de nos voyages (vols, hôtels, excursions, etc.) via un projet [Gold Standard](https://www.goldstandard.org/) pour nos clients. Par lintermédiaire du fournisseur de compensation de [CO2 ARKTIK](https://www.aq-greentec.com/), contrôlé et certifié par TÜV-Nord, nous avons acheté pour nos clients les certificats de CO2 dun projet de protection du climat au Chili. Dans la décharge de Santa Marta au sud de Santiago du Chili, les gaz produits par les déchets sont utilisés pour produire de lénergie respectueuse de lenvironnement. Environ 348.000 tonnes de CO2 sont ainsi économisées chaque année.

Question 34

Quelles sont les possibilités dhébergement pour les personnes voyageant seules ?

Accepted Answer

Les personnes voyageant seules sont logées en chambre individuelle dans tous les hébergements, moyennant un supplément. Comme alternative à la chambre individuelle, nous proposons loption chambre à partager : Si un partenaire de chambre du même sexe est trouvé, cest gratuit. Si aucun partenaire ne peut être trouvé, nous vous placerons dans une chambre simple à moitié prix. Pour les réservations de dernière minute et les réservations à court terme, nous ne confirmons la chambre à partager que si un partenaire de chambre correspondant est enregistré. Dans le cas contraire, nous proposons la chambre individuelle à plein tarif.

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